ENVIO E DEVOLUÇÕES

Quanto tempo demora a entrega de uma encomenda?

Entrega em casa:

A data prevista de entrega está disponível na página de detalhe do produto. A entrega é feita em dias úteis entre as 09:00 e as 19:00 via CTT. No dia anterior à entrega da encomenda, é enviado um SMS a avisar que a mesma será entregue no dia XX e qual a janela horária. Caso pretenda alterar a data de entrega, pode fazê-lo clicando no link enviado no SMS.

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Para os Açores e Madeira:

•  Entrega Transportadora CTT Expresso: 48 horas úteis.

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Em épocas festivas, devido ao elevado volume de envios, as transportadoras nem sempre conseguem cumprir os prazos acordados.

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Para Espanha:

•  Entrega Transportadora NACEX 2-3 dias úteis

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Para Europa:

• Entrega Transportadora FEDEX: 2-5 dias úteis

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Notas:

Reportar um atraso de entrega
Se receber um email de confirmação de expedição e a sua encomenda não chegar num prazo estipulado, por favor, contacte-nos através do nosso Apoio ao Cliente.

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Os portes de envio de encomendas são gratuitos?
Os portes de envio são gratuitos acima de 1000€ para Portugal.

Como posso acompanhar a expedição da encomenda?

Poderá acompanhar a sua encomenda no site dos nossos transportadores (CTT Expresso | FEDEX | NACEX), inserindo o código que lhe indicamos no email de confirmação de expedição.

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Não me encontrava presente na morada indicada na entrega da encomenda. O que posso fazer agora?

Se não estiver presente na morada indicada, receberá um SMS com a indicação de que a sua encomenda se encontra disponível para levantamento na estação de correios a determinar e até quando a pode levantar. No momento de levantamento, basta apresentar o SMS.